이스라엘 군대 vs. 한국 군대

핵심 요약

• 이스라엘 군대는 계급이 아닌 자질과 능력에 따라 역할이 결정되는 비계급주의 시스템을 운영한다
• 협업팀 구성은 서열이 아니라 개인의 자질과 능력을 인정하고 믿고 따르는 것이 핵심이다
• 매뉴얼화된 지식 전달과 온라인 도구를 활용하면 후임자 교육을 효과적으로 만들 수 있다

그저 한 사람의 사병이었지만 복무 기간 동안 누구한테도 거수경례를 해본 적이 없다. 이스라엘 군인은 계급장이 아닌 무엇을 잘 할 수 있는지에 따라 역할이 결정된다. [댄 세노르, 사울 싱어, 『창업국가』, 다할미디어]

계급 없는 이스라엘 군대의 비계급주의 시스템

이스라엘 군대에서 명령을 전달하고 따른다는 의미는 임무를 완수하기 위한 사람들의 테두리 안에서 정해지는 것으로 여겨진다. 나이와 계층 간의 갈등을 초래하는 계급은 크게 중요하지 않다고 말한다. 이렇게 서열과 상하 관계를 최소화하는 비계급주의 시스템은 우리나라를 포함해 다른 나라 군대에서는 찾아보기 힘들다. 미국 군대만 해도 대위들과 함께 있을 때 소령이 들어오면 모든 대위가 경직되고, 그 후 대령이 들어오면 소령 또한 긴장한다. 우리나라는 상위 계급자가 생활관에 들어오면 경직되는 정도가 아니다. ‘동작 그만!’이다. 심지어 이스라엘에서는 사병이 장교를 내쫓는 투표를 한다. 당사자에게 가서 당신의 능력이 부족하니 우리를 지휘할 수 없다고 한다. 존칭이 없으니 이름을 부르면서 말이다. 그리고 그의 상관에게 가서 그는 경질되어야 한다고 말한다. 계급보다는 개인의 자질과 능력에 관한 사안이라는 뜻이다.

명령에 따라 살고 명령에 따라 죽는 군대에서도 협업은 이루어진다.

협업팀 구성의 원칙: 자질과 능력

협업팀 구성은 자질과 능력만으로 이루어져야 한다. 우리나라 관념에서는 과도한 측면이 있다. 아무나 상위 계급자가 되는 것도 아니고, 될 만한 자질과 능력이 있는 경우가 더욱 많다. 계급장을 떼고 모여도 팀워크가 작동하고, 계급이 아니라 그의 자질과 능력을 인정하고 믿고 따르는 상황이 되는 것이 중요하다.

반면교사 사례: <진짜 사나이>가 놓친 협업

MBC <진짜 사나이>는 최악의 협업팀이 될 수 있다.

2015~2016년 인기리에 방영되었던 MBC의 <진짜 사나이>는 군대에서 훈련을 통해 하나씩 성취해 나가는 과정을 보여 준다. 대체로 달성 아니면 벌칙이 가해지는 스파르타 방식이다. 상하 관계도 분명하다. 그러나 잘하는 분야가 무엇이고, 그것을 어떻게 쓸 것인지에 대한 노력은 보이지 않는다. 잘 달리는 사병, 힘이 센 사병, 몸은 약하지만 공간 감각이 뛰어난 사병 등 각자의 자질과 능력이 조화롭게 쓰이는 팀을 보여주었다면 더욱 좋았을 것 같다. 가장 뒤처지지만 끝까지 노력하는 출연자에 대한 감동과 함께 그가 정말 잘하는 것으로 팀에 기여하는 모습을 보고 싶었다.

개개인은 각기 다른 자리에 있지만 멀리서 크게 보면 협업이 진행되는 것을 알 수 있다.

"나를 따르라"—신뢰가 만드는 진짜 리더십

콜라플 곱하기 이스라엘 군대는 무질서해 보인다. 군대의 생명은 상명하복과 일사분란이라고 생각하는 사람에게는 문화적 충격으로 다가온다. 구성원 모두 전투를 잘해서 이기는 방법만 생각하면서 서슴없이 질문하고 답변하며, 지휘자는 “돌격 앞으로!”가 아니라 “나를 따르라!”를 외친다. 세계 최강 군대의 모습이다.

계급이 명령을 보장하지 않는다. 진짜 협업은 “돌격 앞으로”가 아니라 “나를 따르라”를 외칠 수 있는 자질과 신뢰에서 나온다.

후임자 교육을 위한 매뉴얼과 온라인 도구 활용법

콜라플을 도와주는 온라인 도구 후임자를 훈련시키는 방법 중 하나가 멘토－멘토링이다. 현장에서는 자료 몇 개 던져 주고, 저녁에는 식사나 몇 번 하면서 회사 분위기를 전달하는 것에 그치는 경우가 많다. 미국 군대가 강한 이유는 체계화된 매뉴얼을 갖고 있고, 매뉴얼대로 수행하기 때문이다. 우리나라도 사건, 사고가 터지면 매뉴얼이 있다, 없다를 따진다. 외부 지식은 위키피디아를 이용해도 좋다. 구글 검색은 거의 모든 해답을 갖고 있다. 후임자에게 가장 효과적인 교육은 선임자가 정리해 놓은 매뉴얼을 익히는 것이다. 페이스북에 폐쇄 그룹을 만들거나 네이버 카페를 개설해서 회사 전용 위키피디아와 지식인을 무료로 만들 수 있다.

*『콜라플 — 협업하는 인간, 강해지는 조직』(2018) 중에서*